Часто задаваемые вопросы


Вопрос №1:
Возникают проблемы при передаче по телефону показаний индивидуальных электросчетчиков. Что делать?
Ответ
: в текущий период показания индивидуальных приборов учета электроэнергии можно передать следующими способами:
1. По телефонам: 957-100, 938-815, 912-973, 611-112, 61-72-72 – автоматический прием показаний в режиме тонального набора.
2. Посредством SMS –сообщений на номер +79090597272. Текст должен содержать «9-ти значный номер лицевого счета, пробел, текущие показания прибора на дату отправки сообщения».
3. Фиксировать показания в «Личном кабинете» на официальном сайте ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания» www.udmesk.ru.
4. Направлять электронные сообщения на е-mail: pokaz@krc.izhnet.ru.
5. При личном обращении в любой из расчетных центров ОАО «Удмуртская энергосбытовая компания», расположенных в г. Ижевске по адресам:
- ул. Орджоникидзе, 52а;
- ул. 30 лет Победы, 20;
- ул. Клубная. 43;
- ул. Т. Барамзиной, 78а.
Справочная информация о существующих способах передачи показаний ежемесячно отражается в платежных документах, предоставляемых в адрес потребителя.
В связи с внесением изменений в Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» установлены новые правила предоставления коммунальных услуг. Согласно указанным правилам снимать ежемесячно и сообщать показания индивидуальных приборов учета поставщику энергоресурсов – право потребителя, а не обязанность. В случае если такие сведения потребитель не предоставляет, то исполнитель услуги определяет плату за коммунальную услугу исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителя, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев. По истечении данного расчетного периода исполнитель услуги самостоятельно осуществляет съемку показаний и производит корректировку размера платы за коммунальную услугу.

Вопрос №2: У собственника жилого помещения возник вопрос, связанный с управлением многоквартирным домом. Где можно получить быстрый ответ?

Ответ: предлагаем ознакомиться с информацией в сети «Интернет» на сайтах, созданных с целью размещения актуальной и важной информации обо всех изменениях, происходящих в сфере ЖКХ, например, с разделом «Часто задаваемые вопросы» сайта Центра информационной поддержки реформы ЖКХ по адресу: www.gkh-volga.ru/likbez/kem-i-kakim-obrazom-osushchestvlyaetsya-vybor-sposoba-upravleniya-domom или с разделом «Управление многоквартирными домами» на сайте ГКУ «Центр реформы в ЖКХ» по адресу: www.center-kgh.ru/upravlenie-mnogokvartirnymi-domami/.

Вопрос №3: Когда дадут отопление? Где можно получить информацию о запуске и причинах отсутствия подачи теплоносителя?

Ответ: Администрацией г. Ижевска издано постановление №994 от 12.09.2014 г. «О начале отопительного сезона в г. Ижевске». Согласно постановлению подача теплоносителя на объекты социальной сферы и жилищный фонд г. Ижевска разрешается с 16.09.2014 г. Подача теплоносителя потребителям осуществляется в соответствии с «Типовой программой включения потребителей г. Ижевска».

При этом организациям, осуществляющим управление и обслуживание многоквартирных жилых домов, начать включение отопления в соответствии с постановлением Горстроя РФ от 27.09.2003 г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» и постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов».

Обращаем Ваше внимание, что на основании вышеуказанных нормативно-правовых актов запуск отопления на жилые дома осуществляется при пятидневной среднесуточной температуре наружного воздуха ниже + 8 Со.

Информацию о запуске отопления на жилые дома можно получить в Управляющей организации, обслуживающей жилой дом. А так же на интернет сайтах ООО «УКС» www.udmks.ru и ИДС МАУ «МФЦ г. Ижевска» (ИДС 072) izhmfc.ru

Вопрос №4:

Жители нашего дома паркуют свои автомобили на газонах, в непосредственной близости от детской площадки. Пожалуйста подскажите куда обратиться с данной проблемой?

Ответ: в соответствии со ст. 36 Жилищного Кодекса РФ, собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства и иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома объекты, расположенные на указанном земельном участке. Границы и размер земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, определяются в соответствии с требованиями земельного и жилищного законодательства РФ.

В соответствии с п. 2 ч.2 ст. 44 Жилищного Кодекса РФ принятие решения о пределах использования земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе введение ограничений пользования им, относится к исключительной компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

Согласно ст. 161 Жилищного Кодекса РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом.

Таким образом, вопрос об организации парковки для автомобилей, установки ограждений на придомовой территории должны быть рассмотрены собственниками многоквартирного дома.

В соответствии с п. 8.1.1 Правил благоустройства г. Ижевска запрещается нахождение транспортных средств на территориях общего пользования, в том числе газонах и детских площадках. Нарушение данных Правил влечет административную ответственность.

Постоянно действующим коллегиальным органом по рассмотрению дел об административных правонарушениях является Административная комиссия при Администрации города Ижевска, которая в числе своих полномочий рассматривает дела об административных нарушениях на основании протоколов, составленных должностными лицами Управления муниципальной милиции Администрации города Ижевска.

Вопрос №5:

Каким образом производится начисление платы за электроснабжение на общедомовые нужды многоквартирных домов?

Ответ: в соответствии с п. 44 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 (далее - Правила № 354) объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме.

При наличии вопросов о размере платы за коммунальные услуги Вы вправе обратиться к исполнителю коммунальных услуг для проверки правильности исчисления размера платы и предоставления информации. В соответствии с п. 31 Правил № 354. исполнитель обязан:

- производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;

- предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме. Об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

Поделиться страницей
15.10.2014
Информационно-аналитическоe управление Администрации города Ижевска © 1998-2017г.

При любом использовании материалов сайта ссылка (в Интернете - гиперссылка) обязательна
cтарая версия сайта, вход авторов, карта сайта, о проекте